popup.error.login.title
popup.error.login.text
Оценка игроков
0
?/10

Что для нас характеризует покер-рум в первую очередь? Карты, фишки, специальные столы, удобные стулья. Но все это, а также атмосфера в казино зависят от людей, которые там работают. Коротко описывая персонал покер-рума, остановимся на их должностных обязанностях и выполняемых функциях, а не на названиях исполнителя. Это уточнение приходится сделать потому, что у разных служащих казино сфера их обязанностей может очень отличаться, в зависимости от размера казино. Например, в Венецианском покер-руме, одном из крупнейших в Лас-Вегасе, обычно одновременно работают три кассира на кассе и они ничего не делают кроме обмена наличных и фишек, а в каком-нибудь небольшом руме может оказаться один администратор, который будет совмещать функции кассира и человека на рецепшене, и при этому у него будет оставаться масса времени. Бывают настолько маленькие покер-румы, что в них никогда не бывает больше двух человек персонала одновременно. Один из них выступает в качестве дилера, другой в это время управляет остальным, проводит гостей, обслуживает кассу, отвечает на телефонные звонки и прочее. При этом они меняются каждые 30 минут.

С этой оговоркой, о том, что название должности не всегда полностью описывает его функции, перейдем к списку персонала.

Щетка

О должности щетки новички казино, возможно, никогда не слышали. Однако, название передает функции буквально. В обязанности этого лица входит содержание комнаты и столов в чистоте и порядке. Особенно это касается покерных столов, которые должны быть чисты от крошек и прочего мусора. В крупных казино – это штатная единица персонала. В небольших румах загрузки для человек очевидно не хватало бы, поэтому обязанности щетки может выполнять хостесса или дилер.

Кассир

Это человек, который обменивает наличные деньги на фишки и наоборот. Будет разумным, всегда пересчитывать фишки и деньги, не отходя от кассы. Опыт показывает, что кассиры делают ошибки гораздо чаще, чем принято думать.

Меняла

Это персона, которая должна вас избавить от необходимости курсировать между кассой и столом, в том случае, если вам понадобиться купить больше фишек. Однако, если вы выходите из игры и хотите обменять свои фишки, вам придется сделать это самостоятельно. Менялы в этой процедуре не участвуют.

Официантка

Это персонал (почти всегда женщина), которая приносит напитки для игроков. Это могут быть и крепкие и безалкогольные напитки, но в некоторых казино бывают автоматы для воды, соков, кофе.

Дилер

С этим все понятно. Дилер сдает карты и ведет игру на одном столе.

Флор (Пит-босс)

Также называемый «флор» или «флорман» (от английского “floor”). Это следующий уровень власти в иерархии покер-рума. Он стоит над дилерами. Его вызывают если нужно урегулировать споры, выдать предупреждение или оштрафовать провинившихся игроков, ответить на вопросы, на которые не могут ответить дилеры. К нему обращаются с просьбой о смене стола. Также он рассчитывает и производит оплату джек-потов или бонусов. В некоторых казино он также заведует купонами на шоу, ужин в ресторане и тому подобные бонусы. Правда в последнее время это чаще делают компьютерные системы, которые отслеживают время, проведенное игроком в покер-руме и на этом основании определяющие его привилегии. У него же находятся дистанционные пульты управления от телевизоров, если они установлены. В больших казино пит-боссов может быть несколько, каждый из которых отвечает за свой блок столов. Когда приходит время дилерам менять столы (обычно, каждые 30 минут), флор несколько раздач может выступать в роли дилера, пока все дилеры по цепочке будут менять друг друга на разных столах, и последний из них не подойдет сменить флора, который после этого возвращается к своим обязанностям. Кстати этот процесс, называемый «push» запускает не флор, а дилер, вернувшийся после перерыва. Иногда флор подменяет дилера, если тому необходимо по какой-то причине отлучиться, но это случается редко.

Хостесса (или хост)

Это человек, или в больших покер-румах может быть группа людей, в чьи обязанности входит приветствовать клиентов, объяснить о доступных играх и ставках, управлять листом ожидания (обычно в электронном виде), отвечать на телефонные звонки и так далее. Как уже говорилось в небольших залах этот человек может также выполнять функции кассира. Также они контролируют одну из важнейших вещей в покер-руме – температуру воздуха. Кому-то нужно теплее, кому-то холоднее, роль хозяйки сделать так, чтобы все были довольны.

Администратор покер-рума

Несложно догадаться, что это лицо ответственное за весь притон. Его работа заключается в том, чтобы все были счастливы: игроки, дилеры, боссы и, конечно, хозяева казино. Если покер-рум не является прибыльным, или он недостаточно прибыльный, то менеджера покер-рума вызывают по этому поводу на ковер к начальству и запросто могут уволить. Он отвечает за все: за планирование, за подготовку и дисциплину сотрудников, за систему и процедуры безопасности, за бухгалтерский учет и прибыль, за расписание турниров и промоушен покер-рума и еще сотни других вещей. Также это он разбирает жалобы игроков.

Турнирный директор

Крупнейшие покер-румы нанимают в свой штат на полный рабочий день турнирного директора, который организует и курирует всю турнирную деятельность под руководством администратора покер-рума. Однако в большинстве покер-румов функции турнирного директора обычно выполняет флор.

В его обязанности входит урегулирование любых споров, возникающих за столом из-за правил, также он делает объявления, формирует таблицу столов, рассчитывает призовые и выплачивает их игроками (всегда фишками, никогда наличными) и выполняет другие обязанности, связанные с организацией турниров.

Секьюрити

Наконец, в самом конце списка – служба безопасности. В конце, потому что на самом деле, это не персонал рума. Они – это отдельный департамент казино, которые появляются в покер-руме, только при необходимости. Остается надеяться, что вы никогда не создадите повода увидеть этих ребят из-за того, что сотрудники покер-рума посчитали вас настолько неуправляемым, что вы создаете физическую угрозу окружающим. Если же это все-таки произошло, то единственный совет: делайте то, что они говорят вам делать, делайте быстро и вежливо. Ни один клиент никогда не смог переубедить этих ребят и тем более противостоять им в драке. Ни разу. Никогда.

Чаще всего людей из службы безопасности в покер-руме можно увидеть, когда приходит время забрать бокс, в который собирается рейк и деньги  джек-пота и бонусов. Обычно такая инкассация происходит раз в день или раз в смену. Извлекаемый бокс находится под столом у дилера, поэтому, как правило, двум игрокам, сидящим около дилера приходится встать. Эта процедура выемки денежного бокса привносит немного разнообразия и позволяет немного отдохнуть от игры. Некоторым может показаться забавным и попытаться пошутить на тему, как было бы неплохо выхватить деньги у чуваков из охраны. Это будет огромной ошибкой. Иногда этим ребятам приходится иметь дело с действительно опасными людьми, которые действительно пытаются украсть у казино. Поэтому ваша шутка может быть воспринята как прямая угроза, так что лучше воздержаться от подобного.

В общем, это все люди из персонала покер-рума, с которыми вы можете там столкнуться или иметь дело. О том, кого, как и при каких обстоятельствах нужно вознаграждать чаевыми рассмотрим в другой заметке.

Оценка игроков
0
?/10
Напишите свой комментарий
Набрано 0 символов, минимум 50, максимум 2000
Поставьте свою оценку
Ваша оценка
0/10
Ошибка валидации
Проверьте ввод данных
Об авторе